Junior Customer Experience Manager - Wealth Management (m/f/x)

Job description

Scalable Capital wurde 2014 mit dem Ziel gegründet, einer breiten Gruppe von Anlegern Zugang zu intelligenter Vermögensverwaltung zu ermöglichen. Heute verwalten wir über unsere Plattform Kundengelder in Höhe von mehr als 2 Milliarden Euro. Damit sind wir der größte Robo-Advisor Kontinentaleuropas.

Bei Scalable Capital ist die Customer Experience ein wichtiger Baustein, der uns zum Marktführer im Bereich der digitalen Vermögensverwaltung gemacht hat. Als Customer Experience Manager bist Du Teil des Investment Management Teams, stehst unseren Kunden bei Fragen zur Seite und übernimmst Verantwortung für interne Projekte und Mitarbeiter.

Du vereinst Detailwissen zu Kapitalmarktthemen mit Deiner Bereitschaft exzellenten Service zu liefern, Prozesse weiterzuentwickeln, und unser Produkt sowie interne Strukturen aktiv aufzubauen. Damit schaffst Du die Grundlage für eine herausragende Kundenerfahrung sowie die hohe Qualität unseres mehrfach ausgezeichneten Kundenservice.


Das sind Deine Aufgaben:

  • Du betreust Bestands- sowie Neukunden kompetent hinsichtlich unserer verschiedenen Produkte und unterstützt so den langfristigen Vermögensaufbau unserer Kunden.
  • Du erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse, konzipierst selbstständig Lösungsansätze und implementierst diese in Zusammenarbeit mit unseren Product Ownern und Engineering Teams.
  • Du agierst als interner Projektmanager an der Schnittstelle zwischen verschiedenen internen Teams sowie externen Partnern, wie z.B. Operations, Sales, Capital Markets und Product.
  • Du übernimmst schnell Projektverantwortung sowie Managementaufgaben innerhalb des Teams.
  • Du erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse.

Das erwartet Dich:

  • Sei Teil eines der am schnellsten wachsenden deutschen FinTech-Startups in Europa und gestalte die Zukunft der digitalen Vermögensverwaltung aktiv mit.
  • Entwickle Dich innerhalb eines Umfelds, das Dich in Zusammenarbeit mit Experten aus den Bereichen Entrepreneurship, Kapitalmärkte und Produktmanagement kontinuierlich fordert und fördert.
  • Ein vielfältiges internes Weiterbildungsprogramm über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen.
  • Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München und genieße kostenlose Getränke, Obst und regelmäßige Lunch-Events.
  • Sei ein Teil der Scalable Community und erweitere Dein Netzwerk auf zahlreichen Teamevents (wie z.B. Wiesn, Kartfahren, Sommerfest u.v.m.) sowie am Kicker, an der Tischtennisplatte oder der Xbox.
  • Wir bieten Dir eine wettbewerbsfähige Vergütung.

Requirements

Das zeichnet Dich aus:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder alternativ eine kaufmännische Ausbildung.
  • Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Proaktive, unabhängige und teamorientierte Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit.
  • Die Fähigkeit, unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert zu arbeiten.